Shipping policy

Expédition – France métropolitaine

• Livraison standard à domicile : gratuite, sans minimum de commande, sous 2 à 4 jours ouvrés.

• Livraison standard en point relais : 4,50 € TTC pour toute commande inférieure à 90 €, gratuite à partir de 90 €, sous 2 à 4 jours ouvrés.

Expédition – Union européenne

• Livraison standard : 2 à 8 jours ouvrés.

  • Commande inférieure à 30 € : 8 € TTC

  • Commande ≥ 30 € : 15 € TTC

Conditions générales d’expédition

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, forte activité saisonnière, etc.).
Ingredientaliste ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Le transfert des risques liés à la marchandise s’effectue dès remise du colis au transporteur.

Politique de retours et de remboursements

Droit légal de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la consommation et à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène, ce droit ne s’applique que si le flacon principal est resté non ouvert et scellé.

Politique Ingredientaliste – 30 jours

En complément de ce droit légal, Ingredientaliste vous offre la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Chaque parfum est livré avec un échantillon de 3 ml offert pour tester la fragrance.

• Le flacon principal doit rester parfaitement scellé dans son journal.

• Tout produit ouvert ou dont le sceau a été rompu ne pourra être remboursé.

• Les frais de retour sont forfaitaires : 8 € pour la France, 15 € pour l’Union européenne.

Procédure de retour

Contactez le service client à contact@ingredientaliste.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Après validation, retournez le produit à l’adresse suivante :

Ingredientaliste – Service retours
2 vieux chemin de Mougins
06110 Le Cannet – France

Le produit doit être retourné complet, intact et scellé.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Ils sont réalisés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.